Onlinebewertungen boomen

Ob bei Hotel-Buchungen oder beim Online-Shopping, immer öfter verlässt man sich auf die Bewertungen von anderen Kundinnen und Kunden im Internet. Erfahrungsberichte und das Einholen der Meinung anderer sind grundsätzlich eine gute Sache. Leider ist oft nicht gewährleistet, dass es sich dabei um echte und nicht um Fake-Bewertungen handelt. Anders beim 1a-Cert: Mit der Zufriedenheitsmessung 1a-Cert haben wir 1a-Installateure vor mittlerweile sieben Jahren ein Tool geschaffen, das für eine tägliche unmittelbare Beurteilung der Leistungserbringung sorgt. Aus vergleichenden Befragungen wissen wir, dass die Marke 1a gerade von jenen besser bewertet wird, die damit bereits Bekanntschaft gemacht haben. Offensichtlich sind die Erfahrungen mit uns 1a-Installateuren zufriedenstellend, warum soll man das nicht auch wissen dürfen?

So funktioniert’s:

Wir als 1a-Installateur übergeben nach Auftragsabschluss entweder direkt einen Fragebogen oder versenden ein E-Mail mit dem Link zum Online-Fragebogen. Der Kunde hat nun die Möglichkeit, zu kommentieren, wie zufrieden er mit unserer Leistung ist. Außerdem kann er Sterne vergeben (maximal fünf Sterne). Das Ergebnis dieser Bewertung für unser Unternehmen sehen Sie HIER. Außerdem wird der Kunde gebeten, noch weitere Fragen zu Beratung und Ausführung der Auftragsarbeit zu beantworten: Die Ergebnisse dieser qualifizierten Leistungsbeurteilung sind für unsere 1a-Installateursgemeinschaft das beste Potenzial zur Weiterentwicklung. Bringen Sie sich als unser 1a-Kunde also mit Ihrem Feedback ein – Ihre Meinung ist uns wichtig, wir freuen uns, wenn Sie uns etwas mitteilen möchten. Als Anreiz zum Mitmachen wird unter allen Teilnehmern einmal im Quartal ein Wochenende in einem Wellness-Hotel verlost.

Die 1a-Installateure setzen auf Transparenz

Zufriedene Kunden stehen an erster Stelle

Der Großteil unserer Kundenbewertungen ist positiv. Doch dort, wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Deshalb gehen wir im Fall einer nicht so positiven Bewertung dieser Angelegenheit sofort nach und suchen gemeinsam mit dem Kunden eine für alle zufriedenstellende Lösung.

Unser Fazit: Das 1a-Cert ist eine echte Innovation in der österreichischen Installateur-Branche. Kein anderer Installationsbetrieb hat bislang ein vergleichbares Bewertungssystem. Nur bei uns 1a-Installateuren werden Kundenbewertungen für jeden sichtbar „mit Brief & Siegel“ auf der Website veröffentlicht.